DR.SCHNELL: „Wir leben Hygiene und CRM!“

In siebter Generation von Dr. Thomas Schnell geführt, dreht sich im Münchner Familienunternehmen alles um nachhaltigere Produkte und Serviceleistungen für die professionelle Reinigung, Desinfektion und Händehygiene.
Als einer der führenden Anbieter ganzheitlicher Hygienelösungen mit eigenen Forschungs- und Entwicklungslaboren beschäftigt DR.SCHNELL über 320 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa.
Zu den Projektzielen gehören eine fokussierte Vertriebs- und Servicesteuerung, gesteigerte Datenqualität, professionelle Kundenbetreuung, optimale Kundeninteraktion und effiziente Zusammenarbeit/Prozesse.

 

Dazu führt Johanna Dietrich (DR.SCHNELL, Head of Project Management) aus:

„Wir sind sicher, dass durch die Partnerschaft mit SYNERGY unsere Ziele erreicht werden und sind begeistert, die Zusammenarbeit für unser CRM-Projekt gestartet zu haben. Der Auswahlprozess war nicht nur herausragend, sondern auch die nachgewiesene Kompetenz hat uns überzeugt.SYNERGY hat sich als Partner bewiesen, der nicht nur zuhört, sondern auch unsere spezifischen Bedürfnisse berücksichtigt. Die Fähigkeit, kritisch zu hinterfragen und dabei konstruktive Vorschläge zu machen, hat das Vertrauen in eine partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit weiter gestärkt. Dies zeigt auch die durchwegs gute Bewertung unserer Mitarbeiter, die bereits im Auswahlprozess der SYNERGY 3,94 von 4 Punkten für deren fachliche Kompetenz und zwischenmenschlichen Fähigkeiten gegeben haben.

Die Thematik Change Management steht bei DR.SCHNELL ebenso im Fokus wie generell in fast allen Software Projekten. Aus unserer Sicht ist dies einer der wichtigsten Punkte, um das Investment in Technologie und Mitarbeiter zu gewährleisten."

 

Weitere Stimmen zu dem gemeinsamen Projekt:

 

DR.SCHNELL:

Johanna Dietrich berichtet weiter über die erfolgreiche Partnerschaft: „Ein Meilenstein für unser CRM-Projekt!“

„SYNERGY hat nicht nur die Fachkompetenz, sondern auch die Flexibilität und proaktive Herangehensweise, um maßgeschneiderte Lösungen für unser Unternehmen zu entwickeln.
Diese Zusammenarbeit markiert einen Meilenstein in der Weiterentwicklung unseres Unternehmens. SYNERGY ist nicht nur ein Dienstleister, sondern ein strategischer Partner, der sich mit uns auf den Weg macht, um gemeinsam den Erfolg unseres CRM-Projekts sicherzustellen. Wir freuen uns auf eine weiterhin fruchtbare Zusammenarbeit und empfehlen SYNERGY als zuverlässigen Partner für alle, die exzellente Ergebnisse in ihren Projekten anstreben.“

 

SYNERGY:

Janine Altwein-Plaul (Projektleiterin) legt aus:

„Das Ziel des Projektes ist es, die verschiedenen fachlichen Anforderungen zu verstehen, prozessual zu unterstützen und in einer für DR.SCHNELL optimalen Form erfolgreich umzusetzen. Durch die frühzeitige Einbeziehung der Fachabteilungen, den intensiven Workshops und die lösungsorientierte Mentalität aller Beteiligten wird dies erreicht. Als Projektleiterin bei SYNERGY freue ich mich über das sehr gute Verhältnis zu den Projekt- und Teilprojektleitern und bedanke mich bei DR.SCHNELL für das uns entgegengebrachte Vertrauen.“

Jörg Klumpp Leiter der Professional Service Abteilung:

„Schon früh im Projekt hatten wir die Gelegenheit die strategischen Ziele des TOP-Managements kennen zu lernen. Zusammen mit dem detaillierten Austausch mit den Fachabteilungen und dem Projektteam legte dies den Grundstein für unsere enge Zusammenarbeit. Ein offenes und tiefes Vertrauensverhältnis zu den Stakeholdern und Projektverantwortlichen wurde aufgebaut, welches eine optimale Betreuung ermöglicht und dazu in der täglichen Projektarbeit viel Freude bereitet.“

 

DR.SCHNELL:

Geschäftsführer Dr. Thomas Schnell kommentiert:

„Dank der Expertise von SYNERGY konnten wir viel Zeit und Energie sparen und diese in die Ausarbeitung von neuen und effizienten Vertriebs- und Serviceprozessen stecken, bei denen die Berater uns hervorragend unterstützt haben. Das Ziel unserer Zusammenarbeit ist ein Instrument zu bekommen, dass uns bei der Zusammenarbeit unterstützt und wir weiter wachsen können.“